Terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur vanaf de datum waarop je je bestelling hebt geplaatst.
Na annulering wordt het bedrag dat je hebt betaald binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Neem contact met ons op voor defecte of beschadigde producten.
In deze gevallen sturen we de producten terug of opnieuw naar je op en dragen we alle kosten.
We hebben foto's of video's van de beschadigde producten nodig voor de terugzending of terugbetaling.

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling.
Om te kunnen retourneren, moeten de producten in nieuwstaat verkeren. Gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Als het product beschadigd is geleverd, betaalt Onderdelen Fietsen NL de retourzending en voorziet het je van een retourlabel.

Als u van gedachten verandert en binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een retourzending doet, betaalt u de retourverzendkosten.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retour sturen van het artikel. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

Voor producten die tijdens de leveringsfase niet aan de klant kunnen worden geleverd (afhankelijk van de redenen voor niet-levering), wordt gratis een tweede lading naar de klant gestuurd.

Als de vracht die niet thuis kan worden afgeleverd maar naar het afhaalpunt wordt gestuurd, niet door de klanten wordt ontvangen en naar ons wordt geretourneerd, zijn zowel de kosten voor het verzenden van de vracht naar de klant als de kosten voor het terugsturen van de vracht naar ons vanaf de ophaallocatie punt zijn voor rekening van de klant.
Als de klant wil dat het product opnieuw wordt verzonden, zijn de tweede verzendkosten voor rekening van de klant. Als u het product niet wilt ontvangen en uw geld terug wilt, worden de eerste verzendkosten van het product en de retourkosten van het afhaalpunt in mindering gebracht en wordt het resterende saldo terugbetaald. Dit saldo wordt binnen 3-5 werkdagen teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode, met uitzondering van feestdagen en weekenden.

Je kunt je retour- of annuleringsverzoeken indienen door een e-mail te sturen naar info@onderdelenfietsen.nl.
De retourtermijn is 14 dagen en de producten moeten in nieuwstaat verkeren.

Bij Onderdelen Fietsen NL bieden we een geld-terug-garantie binnen 14 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. Deze garantie geldt echter NIET voor het volgende:

• Klanten die niet tevreden zijn met de kleur van het bestelde product.
• Klanten die niet tevreden zijn met de maat van het bestelde artikel (we bieden maattabellen en referenties waar je rekening mee kunt houden voordat je bestelt).
• Klanten die hun artikel beschadigen na gebruik.
• Klanten die de levering door het transportbedrijf weigeren.
  
• Indien de producten die om welke reden dan ook tijdens de bezorging niet geleverd kunnen worden en bij het afhaalpunt afgeleverd worden, niet door de klant in ontvangst genomen worden en aan ons geretourneerd worden.

 

7. Inspectie van geretourneerde producten en schadegevallen:

Geretourneerde producten worden door ons geïnspecteerd. Indien gebruiksschade, vervorming of andere gebreken worden vastgesteld, wordt de retour alleen geaccepteerd met een gedeeltelijke terugbetaling.
Afhankelijk van de schade kan dit leiden tot een minimale inhouding van 30% op het terug te betalen bedrag. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.

 

8. Retourzendingen zonder voorafgaande kennisgeving:

Retouren die zonder vooraf contact op te nemen met ons worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Een retour moet altijd vooraf worden aangevraagd via info@onderdelenfietsen.nl
Niet-gecommuniceerde retouren worden geweigerd, en verzendkosten zijn voor de klant.

 

9. Ruilbeleid:

Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model? Neem binnen 14 dagen contact met ons op. De retour- en herverzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de klant, tenzij het onze fout betreft.

 

10. Verpakking van retourzendingen:

Producten moeten goed en bij voorkeur in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Schade door slechte verpakking kan leiden tot weigering van de terugbetaling.

 

Voor vragen en verzoeken met betrekking tot ons retour- en restitutiebeleid kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@onderdelenfietsen.nl tussen 09:00 - 17:00 maandag tot en met vrijdag.

We zijn er om je tevreden te stellen!